Droit de rétractation et service clientèle

a) Service clientèle

Le service clientèle du présent site est accessible du lundi au vendredi de 10h à 17h aux numéros de téléphone non surtaxés suivants : 06 49 32 87 79 / 07 88 77 02 02 par courrier électronique à l’adresse suivante zoe@zepelucheclub.com ou par courrier postal à l'adresse suivante : zepelucheclub.com, 12, rue Lamartine. 77520 Gurcy le Chatel. Dans ces deux derniers cas, l'éditeur s'engage à apporter une réponse sous deux jours ouvrés.

b) Droit de rétractation et retour des produits

Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs disposent d'un délai de quatorze jours francs à compter de la date de réception du colis pour en demander le remboursement. Si le délai de rétractation expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Afin d’exercer ce droit, il leur appartient de retourner (à leur frais) le colis à l’adresse du siège de la société accompagné d’une lettre demandant soit un remboursement soit un échange.

Tout retour devra être effectué complet (emballage, notices, accessoires, copie de la facture) et les produits retournés devront être en parfait état de revente, ils ne devront être ni salis, ni endommagés (du fait de leur utilisation).

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